CÓMO COMPRO

 

¿ Pero cómo compro ?

¿Qué tal un pequeño resumen para ayudarle a efectuar su compra?:

1) Empezar su compra
Después de navegar por nuestra web, y una vez encuentre el artículo buscado puede usar el botón "añadir a la cesta"; puede ser que en ese momento se le avise de que no hay unidades disponibles de ese artículo o que se le sugiera que nos mande un email. Hágalo, estamos pendientes de ello y le intentaremos asesorar lo más rápidamente posible.
Llegados a este punto puede añadir más unidades del artículo o incluso puede quitar alguno de los artículos añadidos previamente (marcando la casilla "Quitar"). En todo momento verá el subtotal de su compra. En este punto usted puede 
- Continuar comprando simplemente pulse "seguir compra".
- Finalizar su compra pulse "realizar pedido".

2) Realizar un pedido 
Si usted ya esta registrado en Antiga Casa Reus use su email y contraseña para entrar, de caso contrario debe registrarse (no se apure, el carro de su compra no se pierde) para continuar con el proceso de compra. Una vez esté registrado/logeado
se le pedirá la dirección de entrega (suministrada cuando se registró) y la forma de pago para este envío:

2a) Forma de pago "Tarjeta de crédito"
Esta es la forma más rápida de tramitar un pedido ya que a nosotros nos llega la verificación de que usted ha pagado prácticamente en el mismo instante, con lo que el mecanismo de envío se activa prácticamente el mismo día. Mediante esta forma ANTIGA CASA REUS no registra sus datos en ningún instante, ya que usted entra en un entorno de pago seguro de SabadellAtlántico que es el que li pedirá los datos de su tarjeta: número de tarjeta, caducidad y otro número de seguridad (CVC2) que usted encontrará en el reverso de la tarjeta. Nuestra tienda recibe un conforme o no sobre si su pago ha sido correcto, a partir de ahí se prepara el envío y se avisa a la empresa de transporte. Este punto siempre es comunicado al cliente con un email avisando del cambio de estado del pedido.

2b)Ingreso/Transferencia
Para el caso de Ingreso usted realiza el ingreso por el importe de su compra en cualquier oficina del SabadellAtlántico al número de cuenta que se le indicará. Como rápida lo es igual que la de "tarjeta de crédito", aunque un poco más molesta ya que usted se ha de desplazar a la entidad bancaria. Cuando nosotros recibamos la notificación por parte de nuestro banco de que el ingreso ha sido efectuado, se activará el proceso de envío notificando al cliente el cambio de estado de "Pendiente de recibir su ingreso" a "En Proceso". A partir de ahí se prepara el envío y se avisa a la empresa de transporte. Este punto siempre es comunicado al cliente con un email avisando del nuevo cambio de estado del pedido: "Entregado empresa de transporte".

Para Transferencia se sigue el mismo proceso que para "Ingreso", pero con el pequeño inconveniente que las transferencias tardan aproximadamente 48horas en verse reflejadas en nuestra cuenta, con lo que el proceso de envío tarda un poco más en activarse. En el momento que recibimos el aviso de transferencia de nuestro banco, se prepara el envío y se entrega el paquete a la empresa de transporte notificando los cambios de estado por email.


Cuando nosotros tenemos la confirmación de nuestra agencia de tranporte de que el pedido ha sido servido, cambiamos el estado de su pedido a "Entregado/Finalizado" siendo usted avisado por email. En ese punto le agradeceríamos entrara en su cuenta y dejara un comentario sobre el artículo comprado y el servicio recibido: los futuros clientes agradecerán poder leer las experiencias de clientes anteriores. Gracias.

Recordarle que en cualquier momento puede pinchar en "Compras" (columna derecha) para ver, actualizar, finalizar el pedido.